Sipariş ve Teslimat
Nasıl sipariş verebilirim?
PLAJ'dan online sipariş vermek çok kolay! Bir ürün incelerken ihtiyacınız olan bedeni ve adedi seçin, ardından 'Sepete Ekle'ye tıklayın. Her sayfanın sağ üst köşesinde bulunan 'Sepet' simgesine tıklayarak sepetinizdeki ürünleri istediğiniz zaman inceleyebilirsiniz. Alışveriş sepetinizdeki ürünleri inceledikten sonra alışverişe devam edebilir veya ödeme aşamasına geçerek siparişinizi verebilirsiniz.
PLAJ'dan online alışveriş yapmak güvenli mi?
Kesinlikle! PLAJ, kişisel bilgilerinizin İnternet üzerinden güvenli bir şekilde iletilmesini sağlayan bir şifreleme teknolojisi olan GeoTrust Güvenli Soket Katmanı (SSL) teknolojisini kullanır. Hiçbir kredi kartı bilgisini saklamıyoruz ve kişisel bilgilerinizi hiçbir üçüncü tarafla paylaşmıyoruz.
Bununla birlikte, siparişinizi vermekten hala endişe ediyorsanız lütfen info@plajsaigon.com adresiyle iletişime geçin; siparişinizi verebileceğiniz alternatif bir yöntem konusunda sizinle iletişime geçelim!
Az önce verdiğim siparişi iptal edebilir miyim veya üzerinde değişiklik yapabilir miyim?
Genellikle manuel değişiklik yapamıyoruz, ancak sipariş henüz kargolanmadıysa bu mümkün olabilir. Siparişleri hızlıca işlediğimiz için her zaman değişiklik taleplerini karşılayamayabiliriz. Lütfen değişiklik talebinize ilişkin ayrıntıları içeren bir e-posta ile müşteri hizmetleri ekibimizle derhal iletişime geçin. Lütfen müşteri hizmetleri ekibimizin, çevrimiçi mağazalarımızın bazı konumlarından farklı bir zaman diliminde çalıştığını unutmayın.
Az önce verdiğim siparişi aldınız mı?
Web sitemiz üzerinden siparişinizi verdikten sonra, siparişiniz işleme alındığında e-posta adresinize bir onay e-postası gönderilecektir. 24 saat içinde bir onay e-postası almazsanız, lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargolandığında, takip numarasını içeren bir e-posta göndereceğiz. Bu e-postayı almadıysanız lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.
Tüm siparişlerde ücretsiz kargo sunuyor musunuz?
PLAJ, tüm siparişlerde ücretsiz dünya çapında kargo sunar.
Ön sipariş ürünü nedir? Ön siparişimi iptal edebilir miyim?
Ön sipariş ürünü, stoklarımıza girmeden önce sipariş ettiğiniz üründür. Siparişiniz işlenene kadar iptal edebilirsiniz. İptal etmek için lütfenmüşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.
Ön sipariş ürünü içeren mevcut bir set sipariş ettim, ayrı ayrı mı gönderilecek?
Tüm ürünler stoklarımıza girdiğinde siparişinizi kargolayacağız. Ön sipariş verdiğiniz ürün yerine elinizdeki ürünü daha önce teslim almak isterseniz, lütfenmüşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.
Siparişime ek olarak gümrük vergileri ve diğer vergileri ödemem gerekecek mi?
Alıcı olarak, gönderim yaptığınız ülke tarafından uygulanan tüm ithalat vergilerinden, gümrük ücretlerinden ve yerel satış vergilerinden sorumlusunuz; siparişinizin varışta gümrükten çekilebilmesi için bu vergilerin ödenmesi gerekebilir. PLAJ, karşılaşabileceğiniz herhangi bir ücret veya vergiden ya da ürününüzün gümrük tarafından el konulmasından sorumlu tutulamaz. Paketinize varacağı ülkenin ithalat vergileri, gümrük ücretleri ve yerel satış vergileri ile yabancı mal ve ürünlerin ithalatına ilişkin kuralları ve düzenlemeleri hakkında bilgi sahibi olmanızı öneririz. Teslimat denemesi yapılmış ancak ürün teslim alınmamış ve bize iade edilmişse, yeniden teslimat ücretini ve mayo ürününün yeniden ithalatı için gümrük vergisini ödemeniz gerekecektir. Gümrük vergisi mayo ürününün değerinden fazlaysa, paketi terk edeceğiz.
Posta kutularına gönderim yapıyor musunuz?
Tüm paketlerin teslimat sırasında imzalanması gerektiğinden posta kutularına gönderim yapamıyoruz; bu nedenle lütfen gündüz teslimatına uygun açık adresinizi ve iletişim telefon numaranızı sağladığınızdan emin olun.
Siparişimi ücret ödemeden iptal edebilir miyim?
Maalesef, sistemimiz üzerinden sipariş onaylandıktan ve ödeme alındıktan sonra siparişi iptal edemiyoruz.
Siparişim nerede? Henüz teslim almadım.
Siparişiniz kargolandığında, takip bilgilerinizi içeren bir onay e-postası alacaksınız. Eğer bir kargo onay e-postası almadıysanız, e-posta bu klasörlere düşmüş olabilir; lütfen Gelen Kutusu dışındaki e-postalarınızı veya Spam klasörünüzü kontrol edin.
Tüm siparişler için siparişinizin depomuzdan çıkış yapması için lütfen 1-3 iş günü süre tanıyın.
Hafta sonları ve resmi tatiller iş günü sayılmaz; teslimat süresi uluslararası gümrük işlemlerinden kaynaklanan gecikmeleri kapsamaz.
İndirimli bir ürünü iade edebilir miyim?
İndirimli ürünlerde değişim yapılmamaktadır. Tüm indirimli ürünler yalnızca kesin satış olarak satılmaktadır. Lütfen daha fazla ayrıntı için İade Politikamıza bakın.