GÖNDERİM VE TESLİMAT

Alıcı olarak, gönderim yaptığınız ülke tarafından uygulanan tüm ithalat vergilerinden, gümrük ücretlerinden ve yerel satış vergilerinden sorumlusunuz; siparişinizin varışta gümrükten çekilebilmesi için bunların ödenmesi gerekebilir. PLAJ, karşılaşabileceğiniz herhangi bir ücret veya vergiden ya da ürününüzün gümrük tarafından el konulması durumunda sorumlu tutulamaz. Paketinize varacağı yerin ithalat vergileri, gümrük ücretleri ve yerel satış vergilerinin yanı sıra yabancı mal ve ürünlerin ithalatına ilişkin kural ve düzenlemeleri hakkında bilgi sahibi olmanızı öneririz. 

Maalesef, bir sipariş sistemimiz üzerinden onaylandıktan ve ödemesi alındıktan sonra iptal edemiyoruz.

Genellikle manuel değişiklik yapamıyoruz, ancak sipariş henüz kargoya verilmediyse bu mümkün olabilir. Siparişleri hızlı bir şekilde işlediğimiz için her zaman değişiklik taleplerini karşılayamayız. Lütfen değişiklik talebinizin ayrıntılarını e-postanıza ekleyerek müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin  Çalışma saatlerimizin bazı çevrimiçi mağaza konumlarımızdan farklı bir zaman diliminde olduğunu lütfen unutmayın.

Web sitemiz üzerinden siparişinizi verdikten sonra, siparişiniz işleme alındığında e-posta adresinize bir onay e-postası gönderilecektir. 24 saat içinde bir onay e-postası almazsanız, lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.

Siparişiniz kargolandığında, takip numarası içeren bir e-posta göndereceğiz. Bu e-postayı almadıysanız, Gelen Kutusu dışında bir klasöre düşmüş olabileceği için lütfen Gereksiz E-posta veya Spam klasörünüzü kontrol edin. Eğer orada da yoksa lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.

Ön sipariş ürünü, stoklarımıza girmeden önce sipariş ettiğiniz üründür. Siparişiniz işlenene kadar iptal edebilirsiniz. İptal etmek için lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.

Ön sipariş ürünü içeren tüm siparişler bekletilecek ve tüm ürünler birlikte gönderilecektir. Stokta bulunan ürünlere hemen ihtiyacınız varsa lütfen ek bir sipariş verin.

Tüm paketlerin teslimat sırasında imzalanması gerektiğinden POSTA SANIĞINA gönderim yapamıyoruz. Bu nedenle, lütfen gündüz teslimatına uygun açık adresinizi ve iletişim telefon numaranızı verdiğinizden emin olun. Bu sebeple, paketleri kapınıza veya daire kapınıza teslim edilmemiş şekilde bırakamıyoruz. Ayrıca, siparişler kargolandıktan sonra yönlendirme yapamıyoruz; bu nedenle ödeme aşamasında tüm bilgileri doğru girdiğinizden üç kez emin olun.

Siparişinizi değiştirmeniz gerekiyorsa lütfen bizimle derhal iletişime geçin; bu konuda yardımcı olmaya çalışabiliriz. Siparişleri hızlıca işleme alıyoruz ve deponuz siparişinizi işledikten sonra değişiklik yapamayız. Siparişler sistemimizde onaylandıktan sonra iptal edilemez.

Evet. Alıcı olarak, gönderim yaptığınız ülke tarafından uygulanan tüm ithalat vergilerinden, gümrük ücretlerinden ve yerel satış vergilerinden sorumlusunuz; siparişinizin varışta gümrükten çekilebilmesi için bunların ödenmesi gerekebilir. FAE, karşılaşabileceğiniz herhangi bir ücret veya vergiden ya da ürününüzün gümrük tarafından el konulmasından sorumlu tutulamaz. Paketinize varacağı ülkenin ithalat vergileri, gümrük ücretleri ve yerel satış vergileri ile yabancı mal ve ürünlerin ithalatına ilişkin kural ve düzenlemeleri hakkında bilgi sahibi olmanızı öneririz. Teslimat denemesi yapılmış ancak ürün teslim alınmamış ve bize iade edilmişse, yeniden teslimat ücretini ve mayo takımının yeniden ithalatı için gümrük vergisini ödemeniz gerekecektir. Gümrük vergisi mayo takımının değerinden fazlaysa, paketi terk edeceğiz.

Maalesef paketinizi beklenen süre içinde teslim alacağınızı garanti edemiyoruz. Bazen FAE'nin kontrolü dışında gelişen ve bizim sorumlu olmadığımız gecikmeler yaşanabilir. Geciken bir paketin varsa, en güncel bilgilere sahip olacakları için öncelikle takip numaranla birlikte kargo şirketiyle iletişime geçmeni rica ederiz. Bunun ardından, müşteri hizmetleri ekibimiz yanıtlanmamış soruların konusunda sana yardımcı olabilir.

Paket depomuzdan ayrıldıktan sonra seçilen kargo şirketlerinin sorumluluğundadır. Teslimattan sorumlu kargo şirketiyle iletişime geçmenizi ve takip numaranızı belirtmenizi öneririz; çünkü en güncel bilgilere onlar sahiptir. FAE, hasar görmüş, kaybolmuş veya çalınmış paketlerden sorumlu değildir.

Siparişler kargolandıktan sonra yönlendirmeleri mümkün değildir, bu nedenle ödeme sırasında tüm bilgilerin doğru girildiğinden üç kez emin olun.