Sıkça sorulan sorular
İade ve Geri Ödeme Politikamız
İade politikamız 14 gündür. Ürünü teslim almanızın üzerinden 14 gün geçtiyse, maalesef iade veya değişim sunamıyoruz.
İade hakkından yararlanabilmek için ürününüzün kullanılmamış olması, teslim aldığınız durumun aynısında bulunması ve orijinal ambalajında olması gerekir.
Ürününüzü orijinal ambalajında, belirttiğimiz adrese geri göndermeniz gerekmektedir.
Tüm Sipariş İadesi sorularınız için lütfen info@plajsaigon.com adresine e-posta gönderin.
İade nasıl oluşturulur?
Süreci başlatmak için sipariş numaranızla birlikte info@plajsaigon.com adresinden bize e-posta gönderin.
İade ücretsiz mi?
Değişim amacıyla bir ürünün iade edilmesinden doğan kargo ücreti PLAJ tarafından karşılanmaz veya geri ödenmez.
İndirimli bir ürünü iade edebilir miyim?
Final sale (iade edilemez) olarak işaretlenen veya indirim koduyla satın alınan tüm ürünlerin fiyatı düşürülmüştür ve bu ürünler iade edilemez, değişim veya mağaza kredisi kapsamında değerlendirilemez. Final sale ürünlerini satın almanın bazen kafa karıştırıcı olabileceğini anlıyoruz. Bu nedenle beden, kalıp veya kumaş hakkında herhangi bir sorunuz varsa lütfenMüşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.
Az önce verdiğim siparişi iptal edebilir veya üzerinde değişiklik yapabilir miyim?
Genellikle manuel değişiklik yapamıyoruz, ancak sipariş henüz kargolanmadıysa bu mümkün olabilir. Siparişleri hızlıca işleme aldığımız için her zaman değişiklik taleplerini karşılayamayabiliriz. Lütfen değişiklik talebinize ilişkin ayrıntıları içeren bir e-posta ile derhalmüşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Müşteri hizmetleri ekibimizin, çevrimiçi mağazalarımızın bazı konumlarından farklı bir zaman diliminde çalıştığını lütfen unutmayın.
Bir ürün sipariş ettim ve şimdi indirime girdi, yeni fiyatla eşitler misiniz?
İndirim başlamadan önce verilen siparişler için indirim başladıktan sonra kısmi iade talep edilemez.
Siparişimi ücret ödemeden iptal edebilir miyim?
Maalesef, sistemimiz üzerinden sipariş onaylandıktan ve ödeme alındıktan sonra siparişi iptal edemiyoruz.